Käyttöehdot

Kotihandi (Scrubbadad Oy) – Asiakasehdot

Voimaantulopäivä: 01.06.2025

Tervetuloa Kotihandiin, Scrubbadad Oy:n (Y-tunnus: 3097826-1, jäljempänä "me", "meitä", "meidän") ylläpitämään markkinapaikkaan. Lue nämä ehdot huolellisesti ennen palveluidemme käyttöä.

1. Palvelun laajuus

Kotihandi on digitaalinen alusta, joka yhdistää asiakkaat ("sinä") ja itsenäiset palveluntarjoajat, jotka tarjoavat kodin ja henkilökohtaisia palveluita (esim. siivous, muutto, korjaustyöt).

Me emme itse tarjoa palveluita, vaan toimimme alustana.

2. Kotihandin rooli

Kotihandi toimii ainoastaan välikätenä. Emme ole osapuolena sinun ja palveluntarjoajan välisessä sopimuksessa. Palveluntarjoaja on yksin vastuussa palvelun suorittamisesta.

3. Varaus ja maksu

Kaikki palvelut varataan Kotihandi-alustan kautta.

Maksut käsitellään turvallisesti Stripe- ja Klarna-palvelujen avulla.

Vahvistetun varauksen myötä valtuutat meidät keräämään maksun palveluntarjoajan puolesta.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

4. Peruutukset ja hyvitykset

Peruutusehdot vaihtelevat palveluntarjoajan mukaan. Palvelu on peruttava vähintään 48 tuntia ennen ajankohtaa.

Jos palveluntarjoaja peruu palvelun, saat täyden hyvityksen.

Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Palautusta ei myönnetä, mikäli palvelu valmistuu nopeammin kuin palvelun varauksen yhteydessä ilmoitettu vähimmäisvarausaika.

Lisäksi palautusta ei myönnetä, jos palveluntarjoaja saapuu kohteeseen, mutta ei voi suorittaa tehtävää loppuun asiakkaan antamien puutteellisten tietojen, esteellisen pääsyn tai tarvittavien työvälineiden puutteen vuoksi. Näissä tapauksissa tulee tehdä uusi varaus.

5. Reklamaatiot ja valitukset

Palveluun liittyvät reklamaatiot osoitetaan ensisijaisesti palveluntarjoajalle Kotihandi-sovelluksen kautta.

Voimme avustaa riitatilanteissa, mutta emme ole vastuussa palvelun puutteista.

Vahinkokorvaukset hoidetaan ensisijaisesti palveluntarjoajan vastuuvakuutuksen kautta.

6. Käyttäjän vastuut

Anna oikeat ja täydelliset tiedot varauksen yhteydessä.

Varmista palveluntarjoajalle turvallinen työympäristö.

Kohtele palveluntarjoajia ammattimaisesti ja kunnioittavasti.

7. Vastuunrajoitus

Emme ole vastuussa palvelun laadusta tai lopputuloksesta.

Emme ole vastuussa välillisistä tai seurannaisista vahingoista.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki Kotihandi-alustan sisältö on Scrubbadad Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta.

9. Tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja Tietosuojaselosteemme mukaisesti ja noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR).

10. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Päivitetyt ehdot julkaistaan verkkosivullamme ja koskevat tulevia varauksia.

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttajat voivat viedä riidat myös Kuluttajariitalautakuntaan.

12. Yhteystiedot

Scrubbadad Oy (Markkinapaikka: Kotihandi)
Y-tunnus: 3097826-1
Osoite: Myllypadontie 17, 00920 Helsinki
Sähköposti: info@kotihandi.com
Verkkosivut: www.kotihandi.fi